Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Siparişi Veremiyorum Puanlarım Atıl Kaldı

Nutella’nın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır 2000 puanlık hediye siparişi oluşturmaya çalışıyorum ancak sipariş tamamlama aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen puanlarımı kullanarak hediyemi alamıyorum.

Sorun benden kaynaklı olmasın diye uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı internet bağlantılarıyla ve farklı denemelerle tekrar tekrar sipariş vermeyi denedim ancak sonuç değişmedi. Uygulama her seferinde siparişi tamamlama aşamasında hata veriyor ve puanlarım sistemde atıl bir şekilde duruyor.

Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. “Hediye veriyoruz” denmesine rağmen puanların fiilen kullandırılmaması insan kendini kandırılmış gibi hissettiriyor. Ben sadece kazandığım puanları kullanıp hakkım olan hediyeyi almak istiyorum.

Nutella uygulamasındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, puanlarımın yanmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.