Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Kullanamıyor, Sürekli Hata Alıyorum

Gülcan
02 Aralık 15:42
118

Nutella uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda uzun süredir kullanıyorum. Uygulama üzerinden gelen hediye bildirimlerini takip ediyorum, hediyeler ekrana gelir gelmez onay verip adres bilgilerimi hızlıca giriyorum, puan düşümüne de onay veriyorum. Ancak “onaylandı” uyarısı yerine sürekli hata ekranı alıyorum.

Bu hata ekranından sonra uygulama beni anında atıyor ve tekrar girdiğimde ilgili hediyede “tükendi” yazıyor. Puanlarım düşmediği için hesabımda duruyor gibi görünüyor ama yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ettiği için biriktirdiğim puanların hiçbir işe yaramadığını, hediyeleri bir türlü kullanamadığımı görüyorum. Defalarca aynı durumla karşılaştım ve emek vererek topladığım puanlarımın boşa gitmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce bu sorunla ilgili hem uygulama içinden hem de Nutella tarafıyla iletişime geçtim ancak Elle tutulur bir çözüm sunulmadı. Şu an yine aynı hatayı almaya devam ettiğim için tekrar yazmak zorunda kaldım. Nutella uygulamasına kayıtlı adım soyadım Gülcan Y***’dır.

Hesabımdaki puanlarımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, bu hata ekranına neden olan teknik problemin giderilmesini ve mümkünse geçmişte yaşadığım başarısız denemelerin de tarafımca ispatlanabilir olanlarının telafi edilmesini rica ediyorum.

03 Aralık 14:55 (Şikayetten 23 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

03 Aralık 14:55

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Gülcan
03 Aralık 15:05

Evet yine sonuç alınmamıştır. Sonuçsuz bir telefon konuşması.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şevval
26 Ağustos 14:43
949
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Harcayamıyor Ve Hediye Stoklarına Erişemiyorum

Hakan
21 Ekim 11:58
1.164
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-1.jpg

Nutella Uygulamasında Hediye Kazanma Aşamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Mağduriyet

02 Aralık 15:42
282
nutella-uygulamasinda-hediye-kazanma-asamasinda-surekli-sistem-hatasi-ve-magduriyet-1.jpg

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Şeffaflık Sorunu

Ayten
02 Aralık 15:41
139
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-4.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-3.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-seffaflik-sorunu-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Biriktirdiğim Puanlarla Hediyelere Ulaşamıyorum, Mağdurum!

Beyza
03 Ekim 09:17
735
yillardir-biriktirdigim-puanlarla-hediyelere-ulasamiyorum-magdurum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz