to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Uygulamasında Puanlarım Boşa Gidiyor, Hediye Stokları Sürekli Yok!
Yaklaşık iki senedir telefonumda yüklü olan Nutella uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve şu an 2900 puanım birikmiş durumda. Uygulamayı Kasım 2023’te indirdim ve o tarihten bu yana neredeyse her gün düzenli olarak hediye stoklarını kontrol etmeme rağmen, özellikle yüksek puanlı hiçbir ürünün stokta olduğunu hiç görmedim.
Uygulamada yapılan duyuruda, 31 Aralık’ta tüm puanların sıfırlanacağı belirtilmiş. Ancak bu süre boyunca stokta hediye bulamazsak, bu puanları nasıl kullanacağımız konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor ve bu durum, açıkçası kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Nutella uygulamasına kayıtlı adım Nursel a***. Biriken puanlarımı gerçekten kullanabileceğim, erişilebilir hediyeler sunulmasını ve 31 Aralık öncesinde bu konuda net ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nutella uygulamasını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Sürekli şifre gönderip puan biriktirmeme rağmen uygulamadaki krep tavası, kazak, termos ve diğer hiçbir hediye ürün için stok bulamıyorum. Daha önce de bu stok sorunu nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazmıştım.
Şikayetim üzerine benimle sadece bir kez iletişime geçildi ve stokların birkaç gün içinde yenileneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen uygulamayı sürekli kontrol etmeme karşın hâlâ hiçbir üründe stok görünmüyor. Bu durum insanı gerçekten kandırılmış hissettiriyor ve son derece sinir bozucu.
Ayrıca puanlarımızın yılbaşında sıfırlanacağının belirtilmesi, bunca zamandır boşuna uğraşıp şifre gönderdiğimiz, zaman ve emek harcadığımız anlamına geliyor. Madem stokları gerçekçi şekilde yenileyemeyecek ve kullanıcıların hediyelerini veremeyecekseniz, bu şekilde bir uygulama ile insanlarda beklenti oluşturmanız adil değil.
Uygulamada kayıtlı adım Nursel Ateş. Biriktirdiğim puanlarla vaat edilen hediyelere gerçekten ulaşabileceğim, stokların şeffaf ve düzenli şekilde yenilendiği, puanların da emeklerimiz boşa gitmeyecek şekilde değerlendirildiği bir çözüm bekliyorum.
