Nutella Uygulamasında Puanlarım Atıl Kaldı, Siparişim 3 Aydır Teslim Edilmedi

Yıllardır Nutella uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve hesabımda yaklaşık 2000 puan birikmiş durumda. Buna rağmen uygulamada ürünler yenilenmediği için uzun süredir puanlarımı kullanamıyorum. Sürekli aynı durumla karşılaşıyorum ve puanlarımın atıl bir şekilde durması beni mağdur ediyor.

Ayrıca uygulama üzerinden bir adet tabak siparişi vermiştim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme aldım ne de siparişimin akıbetine dair net bir dönüş yapıldı.

Puanlarımın güncel ve kullanılabilir ürünlerle birlikte aktif hale getirilmesini, yıllardır biriken puanlarımın boşa gitmemesini ve 3 aydır beklediğim tabak siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak e-posta ile ulaşılmasını istiyorum.