Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarımı Kullanamıyorum: Hediyeler Sürekli Tükenmiş Görünüyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Nutella uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3000 puanım birikti. Fakat uzun zamandır bu puanlarımı kullanarak hediye alamıyorum. Uygulamadaki hediyeler sürekli “tükenmiş” görünüyor ve yaklaşık 2–3 haftadır neredeyse her gün, günde birçok kez kontrol etmeme rağmen ekranda hiçbir güncelleme olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyelerin yenilendiğini takip etmem gerektiği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen uygulamadaki ekranda hiçbir değişiklik olmaması, puanlarımı fiilen kullanamamama ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Nutella uygulamasında biriken puanlarımı, sistemde belirtilen şekilde kullanarak istediğim hediyeyi alabilmek ve bu konuda net, açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.