Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Puanlar Boşa Gidiyor, Hediyeler Erişilemiyor

profile
Ferhat
10 Aralık 2025 15:49
459

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak puan biriktiriyorum, fakat yıllardır hiçbir şekilde hediye alamıyoruz. Uygulamada sanki hediyeler varmış gibi kampanyalar gösteriliyor ancak iş almaya gelince sistem buna izin vermiyor.

Son olarak yılbaşı kazak hediyesi için uygulamadan bildirim aldım. Hediyeyi seçmek için hemen uygulamaya girdiğimde “çıktı esnasında bitti” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve kazağı alamadım. Oysa hesabımda 4.500 puan birikmişti ve kazak için gereken 1.800 puanı fazlasıyla karşılıyordum. Hediye alamadığımız için kazandığımız puanlar resmen boşa gidiyor.

Nutella uygulamasında herhangi bir müşteri hizmetleri veya iletişim kanalı da bulunmadığı için durumu iletebileceğim kimse yok. Uygulama üzerinden hediye kazanma vaadinin yerine getirilmesini, puanlarımızın karşılığını gerçekten alabilmeyi ve yılbaşı kazak kampanyası özelinde de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hesabım Ferhat Ç******* adına kayıtlı olup, e-posta adresim f*********@gmail.com şeklindedir.

10 Aralık 2025 16:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

10 Aralık 2025 16:55

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Ferhat
Ferhat
10 Aralık 2025 17:17

Görüşme sağlandı ama çözüm yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Hediye Kazak İçin Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Özlem
10 Aralık 2025 15:49
323
nutella-uygulamasinda-hediye-kazak-icin-stok-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Hediye Kazak Kampanyasında Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hüseyin
10 Aralık 2025 10:34
392
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Kazak Hediyesi Stok Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ayfer
03 Aralık 2025 15:41
285

Nutella Kampanya Puanlarım Hakkında Mağduriyet Ve Kazak Hediyesi Sorunu

profile
08 Aralık 2025 19:30
386
nutella-kampanya-puanlarim-hakkinda-magduriyet-ve-kazak-hediyesi-sorunu-1.jpg
1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanların Silinmesi Ve Hediyeye Erişimde Adaletsizlik

profile
Beril
01 Aralık 2025 15:35
240
Benzer Şikayet Yaz