Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Gerçek Ürün Hediyelerine Sürekli Erişememe Ve Kampanya Şeffaflığı Sorunu

Derya
12 Aralık 13:42
157

Yaklaşık 2023 sonundan beri Nutella uygulamasını kullanarak düzenli şekilde puan biriktiriyorum. Tam 2 yıldır neredeyse her gün sabah akşam, günde 2 kez uygulamaya girip hediyeleri kontrol ediyorum. Buna rağmen tava, bıçak, spatula, mug gibi asıl vaat edilen hediyeler uygulamada sürekli “tükendi” olarak görünüyor ve fiilen hiç erişilebilir olmuyor.

Uygulamada genellikle sadece internet paketi, koşullu alışveriş indirim kodu gibi benim için hiçbir anlamı olmayan hediyeler görünüyor. Gerçek ürün hediyeleri ise sanki dağıtılmış ve bitmiş gibi gösteriliyor. Bu durum uzun süredir aynı şekilde devam ettiği için kampanyanın dürüst ve şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum ve sahte bir hediye algısı yaratıldığını hissediyorum.

Bu süreçte defalarca e-posta ile ulaştım ancak hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. İstanbul Beşiktaş’tan, Nutella uygulamasına kayıtlı telefon numaramla sisteme giriş yapıyorum ve tüm bu yaşananları bizzat kendi hesabım üzerinden deneyimliyorum.

Nutella’dan, uygulamada biriken puanlarımın karşılığı olan gerçek ürün hediyelerinin hesabıma açık ve erişilebilir şekilde tanımlanmasını ve bu hediyelerin gerçekten gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye kampanyasının şeffaf ve dürüst biçimde yürütülmesini, hediyelerin bitme durumunun da net verilerle açıklanmasını istiyorum. Sahte bir kampanya algısı yaratılmasının kabul edilemez olduğunu, bu durumun bir an önce düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

nutella-uygulamasinda-gercek-urun-hediyelerine-surekli-erisememe-ve-kampanya-seffafligi-sorunu-1.jpg
profile
1 Destek
12 Aralık 13:49 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

12 Aralık 13:50

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Derya
12 Aralık 13:57

20 25 tane stok oluyormuş da binlerce kisi alıyormuş da bir saniyede bitiyormuş... Yersen. Bunlara inanıp da Nutella alır mıyım bir daha? Asla! Tadıbu alıyorum bundan sonra. Palm yağı da yok hem onda Mis gibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hicran sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Seçeneklerinin Azalması Ve Puanların Karşılıksız Kalması

Hicran
24 Eylül 09:31
1.192

Nutella Uygulamasında Somut Hediyelere Erişemiyorum

İlhan
09 Aralık 10:44
90
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Hediye Alamama Sorunu

Aybüke
04 Aralık 11:43
430
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-hediye-alamama-sorunu-1.jpg
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puan Biriktirip Hediye Kazanamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Funda
09 Aralık 12:17
230

Nutella Uygulamasında Hediyelerin Hızla Tükenmesi Ve Adil Dağıtım Sorunu

Kardelen
11 Aralık 11:43
73
nutella-uygulamasinda-hediyelerin-hizla-tukenmesi-ve-adil-dagitim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz