Nutella Sadakat Programı’nda Uzun Süreli Stok Eksikliği Ve Yanıltıcı Bildirimler

Nutella’nın sadakat programı uygulamasında puanlar ile alınabildiği belirtilen kahvaltı tabağı ve bıçak hediyeleri için 8 aydır stok sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden sürekli bildirim geliyor, hediyelerin alınabileceği söyleniyor ancak her giriş yaptığımda ürünler “stokta yok” olarak görünüyor.

Uzun süredir biriken puanlarımı bu hediyeler için kullandırmayan, buna rağmen hâlâ bildirim göndererek ürün varmış gibi gösteren bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İnsanların puan biriktirip heveslenmesine rağmen aylarca stok açılmaması kabul edilebilir değil.

Nutella’dan, uygulamada puanla verildiği söylenen bu tabak ve bıçak ürünlerinin gerçekten stoklara konulmasını, puanlarımızla sorunsuzca temin edebilmemizi ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.