Nutella Kavanozu Beklenmedik Şekilde Katı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık üç gün önce 400 gramlık Nutella satın aldım. Ürünü, ambalaj üzerinde yazan saklama koşullarına ve genel kurallara dikkat ederek muhafaza etmeme rağmen, kavanozu açtığımda Nutella kesinlikle alışık olduğum kıvamda değildi; neredeyse tamamen katı çikolata formundaydı. Bu durum, normalde bildiğim Nutella yapısına uymadığı için üründen şüphelendim ve sağlığımdan endişe ederek tüketemedim. Ayrıca kavanoz kapağında son kullanma tarihi de göremediğim için ürünün tazeliği ve güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Ürünün ücretini Ticket ile ödedim. Ürünü bu haliyle, fişimle birlikte satın aldığım markete geri götürdüğümde, market çalışanları ne değişim yapmayı ne de iade almayı kabul etti. Saklama koşullarına uyduğumu ve kavanozu ilk açtığım anda ürünün bu şekilde katı bir halde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Hem satın aldığım Nutella kavanozunun neden bu formda olduğu, ürünün tüketim açısından bir risk taşıyıp taşımadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, hem de bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.