Nutella Kampanyasında Puanlarım Dolu Olmasına Rağmen Ürün Alamıyorum, Stoklar Hep Bitiyor

Uzun süredir Nutella kavanoz kapaklarının içinden çıkan kodlarla Nutella’nın kendi mobil uygulamasını kullanıyorum ancak puanlarımı hiçbir zaman kullanamadım. Hesabımda puanlarım dolu olmasına rağmen özellikle yılbaşı kazağını almak istediğimde “kazak yüklendi” olarak görünüyor fakat yüklendiği anda stok bitmiş gibi görünüyor, stoklarda ürün kalmıyor.

Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık kampanyanın şeffaf olmadığı ve müşterilerin kandırıldığını hissetmeye başladım. Her ay iki kavanoz Nutella alırken, bu ay hiç almadım ve bundan sonra da almayı düşünmüyorum. Çünkü puanlarım dolu olmasına rağmen bir türlü ürünü alamıyorum ve stok durumu konusunda güven vermiyorsunuz. Uygulamada 055112** numaralı telefonumla kayıtlı hesabımı kullanarak işlem yapıyorum.

Bu kampanyanın nasıl işlediği konusunda beni açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmenizi, gerçekten yeterli stok bulundurulmasını ve puanlarımın karşılığı olan ürünü almam için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.