Nutella Kampanyası Haksızlık Ve Şeffaflık Sorunu

Uzun süredir Nutella’nın “Mutluluğu Paylaş” kampanyasına katılıyorum ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak puan biriktirmeme rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya sayfasına her girdiğimde, hediyeler siteye yüklenir yüklenmez adeta saniyeler içinde “tükendi” ibaresi görünüyor. Bu durum iki yıldır sürekli tekrarlandığı için kampanyanın biz tüketiciler açısından hakkaniyetli ve şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Puanlarım sistemde görünmesine rağmen, puanlarıma uygun hiçbir hediyeye ulaşamıyorum. Kampanya böyle işleyecekse, keşke hiç yapılmasaydı; kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu saatten sonra bu ürünü evime sokmamayı düşünüyorum.

Markadan beklentim, biriktirdiğim puanlarımın karşılığında hakkaniyetli şekilde hediyemi alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılması ve kampanyanın adil, şeffaf ve herkesin ulaşabileceği biçimde yeniden düzenlenmesidir. Aksi halde hem güven kaybı hem de müşteri memnuniyetsizliği daha da artacaktır.