Nutella Kampanya Sistemindeki Sorunlar Nedeniyle Puanlarımı Kullanamıyorum

Uzun zamandır Nutella’nın puanla yılbaşı kazağı ve diğer hediyeleri verilen kampanyasını takip ediyorum. Sistemlerini değiştirip bildirimli ve puanlı hediyeler vermeye başladıklarından beri yaklaşık 2–3 senedir düzenli olarak puan biriktiriyorum ancak puanlarımı bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kampanya sayfasını hediyeler yükleneceği saatlerde her yarım dakikada bir yenileyerek takip ediyorum. Sayfa yenilendiğinde hediyeler ekrana düşüyor ve alınabilir durumda görünüyor. Hemen tıklayıp son aşamaya kadar gidiyorum, fakat tam işlemi tamamlayacakken sistem “stok tükendi” uyarısı veriyor. Bunu defalarca yaşadım. Ekranda alınabilir gözüken bir ürünün 1 saniye içinde tükenmiş görünmesi mantıklı gelmiyor. Aynı sorun yüzünden yaklaşık 2 senedir puanlarımı harcayamıyorum, biriken puanlarım da sürekli silinip duruyor.

Benzer durumda birçok kişinin şikayetçi olduğunu, kimsenin hediye alamadığını da görüyorum ve bu durum kampanyanın işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Aranmak özellikle talep etmiyorum, ancak gerçekten hediyeleri vereceklerse bu konuda dönüş sağlayıp beni aramalarını istiyorum. Puanlarımın boşa gitmediği, şeffaf ve adil işleyen bir sistemle mağduriyetimin giderilmesini ve hediyeler konusunda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.