to read complaints and reviews, or file yours.Nute Mobilya’da 3 Ayda Dağılmış Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız Servis
Nute Mobilya’dan Silivri yatak odası takımını %100 MDF olduğu söylenerek satın aldım, ancak ürünü kullanmaya başlayalı sadece 3 ay olmasına rağmen takım resmen dağıldı. Kısa süre içinde mobilyalarda soyulmalar, kulplarda kopmalar ve yatak başında kırılmalar meydana geldi. Hem ürünün kalitesinden hem de yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Üründeki sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Bana geleceğiz, bakacağız denmesine rağmen kimse gelmedi, verdikleri sözü tuttular diyemem. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, üründe sorun çıkınca kesinlikle devam etmediğini net bir şekilde gördüm.
Nute Mobilya’dan aldığım bu yatak odası takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yatak başının değiştirilmesini ve hasarlı, soyulan, kopan yerlerin eksiksiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Antalya Kepez’de bulunan Nute Mobilya’dan Temmuz ayında çeyizim için yaklaşık 90.000 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Ağustos’un son haftasında teslim edildi ve Ekim ayında kullanmaya başladım. Ancak daha 3 ay dolmadan takım resmen dağıldı; yatak başı yerinden çıktı, kulplar koptu ve ürün üzerinde soyulmalar oluştu. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu kadar kısa zamanda bu kadar sorun yaşamak beni çok mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı defalarca aradım. Cumartesi günü için üç kez randevu verip ürüne bakacaklarını söylediler, ancak her seferinde “unuttuk” diyerek gelmediler. Daha sonra beni plansız bir günde arayıp “şimdi gelelim” dediler, o sırada çalıştığım için evde değildim, bu kez de “müsait değildiniz” bahanesiyle yine gelmediler ve hâlâ ilgilenmiyorlar. Satış sırasında 2 yıl garanti verildiği açıkça söylendiği halde, bu garanti kapsamında gereken ilgi ve desteği göremiyorum.
Ayrıca alışveriş sırasında bana yalnızca Excel üzerinden alınmış bir fiş verildi, resmi fatura kesilmedi. Verilen fişte sadece 551 numaralı sipariş numarası yer alıyor, bu da ileride hak ararken beni daha da zor duruma sokuyor.
Nute Mobilya’nın, 2 yıl garantisi olduğu söylenen bu yatak odası takımındaki tüm arızaları ve deformasyonları en kısa sürede yerinde inceleyip, ayıplı olan parçaların onarımını yapmasını veya gerekli görülen durumlarda ürünleri yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
