Antalya Kepez’de bulunan Nute Mobilya’dan Temmuz ayında çeyizim için yaklaşık 90.000 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Ağustos’un son haftasında teslim edildi ve Ekim ayında kullanmaya başladım. Ancak daha 3 ay dolmadan takım resmen dağıldı; yatak başı yerinden çıktı, kulplar koptu ve ürün üzerinde soyulmalar oluştu. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu kadar kısa zamanda bu kadar sorun yaşamak beni çok mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı defalarca aradım. Cumartesi günü için üç kez randevu verip ürüne bakacaklarını söylediler, ancak her seferinde “unuttuk” diyerek gelmediler. Daha sonra beni plansız bir günde arayıp “şimdi gelelim” dediler, o sırada çalıştığım için evde değildim, bu kez de “müsait değildiniz” bahanesiyle yine gelmediler ve hâlâ ilgilenmiyorlar. Satış sırasında 2 yıl garanti verildiği açıkça söylendiği halde, bu garanti kapsamında gereken ilgi ve desteği göremiyorum.
Ayrıca alışveriş sırasında bana yalnızca Excel üzerinden alınmış bir fiş verildi, resmi fatura kesilmedi. Verilen fişte sadece 551 numaralı sipariş numarası yer alıyor, bu da ileride hak ararken beni daha da zor duruma sokuyor.
Nute Mobilya’nın, 2 yıl garantisi olduğu söylenen bu yatak odası takımındaki tüm arızaları ve deformasyonları en kısa sürede yerinde inceleyip, ayıplı olan parçaların onarımını yapmasını veya gerekli görülen durumlarda ürünleri yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Yorumlar