to read complaints and reviews, or file yours.Nurus Me Too Çalışma Koltuğu Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Hizmet
Nurus Me Too, çalışma koltuğumun oturma kısmının kumaşı eskidi. Genel Müdürlüğü arayıp kumaşı nasıl değiştirebileceğimi öğrenmek istedim. Levent şubeye bağladılar.
Görüştüğüm beyefendi, efendim ürününüz eski model olduğu için kumaşı değiştiremeyiz ancak koltuğun alt kısmını mekanizmasıyla birlikte değiştirebilirsiniz. Fakat yarı koltuk fiyatı tutuyor çünkü koltuğun yarısı değişiyor. Kumaş değişen yerlerde değiştirebilirsiniz diyor.
Böyle bir koltuğun uzun bir zaman sonra oturma minderinin kumaşının eskiyeceği belli iken böyle bir hizmet verilmemesi inanılır gibi değil.
Sayın Enver Uzun, Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Platformu okuyan tüm kullanıcılar için şikayetinizin detaylarını şeffaflaştırmak istiyoruz. Ürününüzün 2016 yılında alındığı ve 8 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıldığı, ayrıca İstanbul ve Ankara’daki ekiplerimizin ayrı ayrı sizinle iletişime geçerek defalarca çözüm önerdiği, şikayetinizde belirtilmemiştir. Talep ettiğiniz kumaş değişim hizmeti seri üretim hatlarının bulunduğu fabrika koşullarında yapılamamakta olup, kumaşın font plastiği ve süngere bağlı olması nedeniyle bu parçalarla birlikte servis ekibimiz tarafından ücretli değişim yapılabilmektedir. Bu işlemle ilgili bilgi ve önerdiğimiz çözümler 20.09.2024 ve 23.09.2024 tarihlerinde tarafınıza iletilmiştir. Belirtmek isteriz ki, garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlamaktadır ve 2 (iki) yıldır. Ürünlerimiz, doğru kullanım ve bakım ile uzun yıllar boyunca, hatta ömür boyu kullanılabilecek şekilde tasarlanıp üretilmiştir. 100 yıllık köklü bir firma olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Platformda %100 memnuniyet oranına sahip olmamız, bu ilkemizin bir yansımasıdır. Aynı zamanda bu platformun da doğruları teyit etmeksizin 100 yıllık bir markanın değerini zedeleyecek ve yeni müşterilerin kararlarını etkileyebilecek şekilde yayınlanmasını üzüntüyle karşıladığımızı tüm toplumun bilmesini isteriz. Saygılarımızla, Nurus
