Kısa Sürede İki Kez Kırılan Ofis Koltuğu Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri

Decofis Melodi model ofis koltuğumun oturak kısmının plastiği yaklaşık 3 ay önce kırıldı ve o zamandan beri sandalyeyi kullanamıyorum. Daha önce de yıldız ayak kısmı kırılmıştı. Her iki durumda da Decofis ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece yedek parça için 755 TL + KDV fiyatı verildi ve kargo ücretinin de bana ait olduğu belirtildi. Önceki yıldız ayak değişiminde de parça ücretinden fazla kargo ücreti ödedim, çünkü anlaşmasız bir şekilde gönderim yapıldı. Bu konuyu ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün kısa sürede iki farklı parçasının kırılması ve yedek parça ile kargo ücretlerinin bu kadar yüksek olması beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Parça değişiminin makul bir ücretle ve uygun kargo koşullarıyla sağlanmasını talep ediyorum; aksi halde sandalyeyi kullanamadığım için başka bir çözüm bekliyorum.