Nurr Giyim Sosyal Medya Üzerinden Alışverişte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Nur Giyim'den Instagram üzerinden bir takım sipariş ettim. İlk alışverişimde her şey çok güzeldi. Beğenince, aynı takımın farklı rengini sipariş ettim ancak kargo takip numarası ve kargoya verildiğine dair bilgi verilmedi. 'Kargonuz için size ulaşamamışlar, almanız gerekiyor' denildi. Evde olduğumu, kargonun getirilmediğini belirttim ve anlaşmalı oldukları kargo şirketini arayıp adresime gelmelerini istedim. Bu sırada maalesef olumsuz bir iletişim yaşandı. Ürünü kargodan aldığımda, diğer üründen farklı ve kalıbının dar olduğunu fark ettim. Nur Giyim'e yazdığımda 'size kimse kalıp aynı demedi, firmalar farklı' şeklinde bir cevap aldım. Ürünlerin renkleri farklı diye satılıyor ancak ürünler farklı ise bu bilgi alıcıya verilmeli ya da yardımcı olunmalıdır. Ürünün arkasında durulmuyorsa satılmamalıdır. Ödenen paranın karşılığı bu olmamalıdır. Hem ürün hem de muamele konusunda mağdur oldum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum. İşletmenin bu tutumu kabul edilemez.