Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı

11 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Instagram üzerinden Nur Giyim’den pantolon-tunik kemer detaylı bordo bir takım siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1300 TL’yi IBAN üzerinden ödedim. Sipariş referansım: TR48********************01. Ürünün özel bir günüm için acil gönderilmesini özellikle rica ettim.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi iletilmedi. Siparişimin gönderilmediğini fark edince, bir haftadır sürekli olarak Instagram üzerinden Nur Giyim ile iletişime geçiyorum. Her seferinde, Aras Kargo yoğunluğundan dolayı SMS gönderilmediği ve gün içinde SMS geleceği söylenerek geçiştiriliyorum. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve ilgisiz davranıldığını düşünüyorum.

Özel günüm geçtiği için artık ürünü istemiyorum ve defalarca para iadesi talep etmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı, iade işlemi de gerçekleşmedi. Siparişimin gönderilmemesi ve mağduriyetim nedeniyle, ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.