Nurbaba Restaurant Olumsuz Bir Deneyim Yaşadım

31 Ağustos günü saat 16.00–17.00 arasında Erzurum Mumcu’daki Nurbaba Lokantası’na sadece denemek amacıyla, cağ kebabı yemek için gittik. Yemeklerin lezzeti gerçekten güzeldi, fiyatlar da makuldü; ancak personelin ilgisizliği ve hizmet kalitesi nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Masaya oturduğumuz andan itibaren ne su konuldu ne de içecek isteyip istemediğimiz soruldu. En rahatsız edici durum ise, yanımda küçük çocuğum olduğu için üç kez mama sandalyesi istememe rağmen her seferinde görmezden gelinmem oldu. Mama sandalyesi en son tepki gösterince getirildi. Bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış hissettim.

Buna ek olarak, tepki verdiğim için çalışanlardan birinin arkamdan hakaret ettiğini duymak beni hem çok üzdü hem de mekana karşı tüm güvenimi bitirdi. Böyle güzel bir mekan ve lezzetli yemeklere bu derece ilgisiz ve saygısız bir hizmetin eşlik etmesi, müşterilerin kaybedilmesine neden olacaktır.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Açıkçası mecbur kalmadıkça tekrar gitmeyi düşünmüyorum.