to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Gösterilen Ürünün İptali Ve Taksitli İade Nedeniyle Fazla Ödeme
Nur Özkul Butik’ten bayram için toplam 4.028,00 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi Iyzico üzerinden 9 taksitli, 4.878,64 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürün stokta görünüyordu, siparişimi oluşturduktan sonra günlerce kargoya dair hiçbir bilgi gelmedi. 10 Mart 2026’dan beri beklerken, sorun mu var diye ben yazana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben yazıp durumu sorunca, sipariş verdiğim eteğin ellerinde olmadığını söylediler. Eğer ben sormasam, siparişimin iptal edildiğinden haberdar bile olmayacaktım. Sonrasında ürün bedelini iade ettiler ancak ödeme taksitli olduğu için, banka tutarı yine taksit taksit çekti ve bana iade de yine taksitli şekilde yansıdı. Bu durumun sonucu olarak, benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden hem parayı taksit taksit geri alıyorum hem de taksitli ödeme nedeniyle yaklaşık 100 TL civarında fazladan ödeme yapmış oluyorum.
Yaşadığım mağduriyeti gidermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak yerine, “bankayla görüşün” denilerek konu kapatılmak isteniyor. Ben, stokta olmayan ürünü stokta gösteren ve sonrasında iptal eden bir firma yüzünden neden banka ile uğraşmak zorunda kalıyorum anlamış değilim.
Sipariş numaram 3938585326’dır. Hatanın benden kaynaklanmaması nedeniyle oluşan taksit farkının da tarafıma karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum, buna göre değerlendirilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle bayram ve kampanya yoğunluğunda olduğumuz günlerde, stok ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklıktan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3938585326 numaralı siparişiniz ile ilgili, ürünün stokta gösterilmesinin ardından iptal edilmesi ve taksitli ödeme üzerinden yapılan iade işleminde ortaya çıkan ekstra ödeme sorununu detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Müşteri Memnuniyeti Garantimiz kapsamında, sizden kaynaklanmayan bu hatanın doğurduğu taksit farkını en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi konusunda müşteri hizmetleri olarak süreçle ilgileneceğiz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza ayrı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Bu süreçte sizinle mail ya da WhatsApp üzerinden iletişimde kalacak, gerekli tüm adımları şeffaf bir şekilde yöneteceğiz.
