Beden Tablosu Yanıltması Ve Fazla Ücretlerden İade Reddi

Nur Offical adlı Instagram butik üzerinden Mon blue marka kaşe elbiseyi 13 Mart Cuma günü 42 beden olarak sipariş verdim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı, ancak beden tablosu yanıltıcı olduğu için elbise üzerime olmadı ve 20 Mart’taki bayram için özellikle aldığım bu ürünü kullanamadım.

Ürün bedeni uymadığı için iade talep ettiğimde, hiçbir gerekçe açıklamadan sadece değişim yaptıklarını, iade almadıklarını söylediler. Ayrıca elbisenin fiyatı 3.750 TL olmasına rağmen benden 3.830 TL tahsil edildi, kapıda da ekstra 230 TL kargo ücreti alındı. Bu konuyu ilettiğimde “yanlışlık oldu” demekle yetindiler, ancak fazladan alınan bu ücretler tarafıma iade edilmedi.

Tüm görüşmeleri Instagram üzerinden yapıyoruz, yazıştığım kişinin ismini defalarca sormama rağmen paylaşmıyorlar. Mesajlara ilk günden itibaren çok geç cevap verdiler; ilk cevapları saatler sonra, sonrasında da bir–iki günde bir dönüş yaparak süreci iyice uzattılar. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de hızlı bir şekilde çözüm sunuluyor.

Hem ürünün geç gelmesi hem beden tablosunun yanıltıcı olması hem de iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödemek zorunda kaldığım kargo ve fiyat farkı dahil tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.