to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Nur Official adlı Instagram sayfası üzerinden 01.03.2026 tarihinde 3.300 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişime ait 6870Y2494T numaralı referans kodu bulunuyor. Sipariş esnasında ürünün en geç 7 iş günü içinde, kesin olarak da 10 Mart’ta kargoya verileceği söylendi.
Bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ kargolama yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim herhangi bir numara paylaşılmadı, iade talebi oluşturabileceğim bir buton da yok. Sadece Instagram üzerinden DM yoluyla yazışmaya çalışıyorum. Yazdığımda ise bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek sürekli oyalıyorlar ve hatta ürünü bana yasal olarak 30 gün içinde ulaştırma hakları olduğunu iddia ediyorlar.
Verilen sözlerin tutulmaması, açık bir iletişim kanalı ve iade seçeneğinin sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgimin tarafıma net şekilde iletilmesini veya talebim halinde gecikme gerekçesiyle hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin sağlanmasını istiyorum.
Ürün az önce elime geçti ancak kredi kartı ile kargo ücretini ödemiştim tekrar elden ödeme yaptım iki kez aldılar kargo ücretini, iade edeceklerini söylediler bekliyorum, tabi ki cevap yok. Ayrıca ürün asla görseldeki gibi değil kalite olarak. İade edeceğim bakalım ne kadar oyalayacaklar para iademi
