Nun Halı İade Kargo Ücreti Yasalara Aykırı Şekilde Alıcıya Yükleniyor

9 Ekim 2025 tarihinde Nun Halı'nın kendi internet sitesinden 2.300 TL tutarında Sisal Halı satın aldım. Ürün bugün (13 Ekim 2025) teslim edildi ve renkleri evime uymadığı için hiç kullanmadan, sadece ambalajından çıkarıp kontrol ettikten sonra tekrar paketine koydum. Aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde istersem değişim yapabileceklerini, ancak iade etmek istersem kargo ücretinin bana ait olacağını belirttiler. Yasal olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 12. Madde gereği iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini hatırlatmama rağmen, bana hizmet şartlarını iletip orada kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşünüyorum.

İstanbul'dan iade yapmak istiyorum. Ücretimin tamamının, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.