to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Halı Üretim Hatası Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
Nun Halı’nın kendi sitesinde gördüğüm bir salon halısını 6 Ocak tarihinde havale yoluyla satın aldım. Halının bana ulaşması zaten yaklaşık iki haftayı buldu. Halıyı teslim aldıktan sonra yaklaşık on gün kadar kullandım ve normal süpürme sırasında halının iplikleri atmaya, sökülmeye başladı.
Bunun üzerine halıyı 2 Şubat tarihinde incelemeye gönderdim. Firma benimle sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve inceleme sonucunda halıda %99 oranında üretim hatası görmediklerini, halının kusursuz olduğunu ilettiler. Ancak bu süreçte benden havale ile ödeme aldıkları halde faturamı bir türlü göndermediler. İki gündür defalarca istememe rağmen faturamı paylaşmıyorlar, üstelik arayabileceğim herhangi bir irtibat numaraları da yok ve WhatsApp yazışmalarıma artık cevap vermiyorlar.
Kısa sürede deforme olan, süpürmeyle iplik atmaya başlayan bir halının kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım için, tarafıma faturamın eksiksiz ve ivedi şekilde iletilmesini istiyorum.
Markanın size geri dönüş yapmaması ve fatura sorununu çözmemesi sürecin durduğunu gösteriyor; site hizmetini 5, markayı ise 1 puanla değerlendirdim. Şikayetimin mevcut durumu: ürün ayıplı, iade talebim hâlâ beklemede, faturam gönderilmedi ve hukuki adımları düşünüyorum.
