Nun Dekoratif Halı Orijinal Sisal Halı Aldım, %90 Polipropilen Gönderildi, İade Talep Ediyorum

17.01.2026 tarihinde Nun Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden, orijinal Sisal halı olduğunu özellikle belirterek 6.000 TL ödeyerek bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram 56577’dir. Ürün 23.01.2026 tarihinde elime ulaştığında halının etiketini kontrol ettiğimde, halının gerçekte Sisal Dokuma olmadığını, etiket üzerinde %90 polipropilenden üretildiğinin yazdığını gördüm.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaştım, ürünün gerçek Sisal olmadığını, bu nedenle yanıltıcı bilgiyle satış yapıldığını, bu şartlarda ürünü kabul etmeyip iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Firma ise bana, ürünün Sisal ve Sisal Plus olarak satışı yapılan serilere göre daha sıkı Dokuma, farklı iplik ve ağırlığa sahip olduğunu, tarafıma herhangi bir yanıltıcı bilgi verilmediğini, siparişte “özel tasarım” ibaresi bulunduğu için özel üretim sayıldığını ve bu nedenle değişim ya da iade yapmayacaklarını yazılı olarak iletti.

Ben reklam ve ilanlarda “orijinal Sisal” olarak tanıtılan bir ürün için ödeme yaptım; ancak etiketinde açıkça %90 polipropilen yazan bir halı gönderildi. Bu durumun açıkça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması sebebiyle, halımın koşulsuz olarak iadesini ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.