Hasarlı Halılar, Geciken Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nun Halı’dan salon ve mutfak halısı siparişi verdim. Siparişlerim 3 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, ancak 2 ay sonra İzmir Buca’daki adresime ulaştı. Üstelik gelen ürünler hasarlıydı. Hasarlı ürünlerin değişimi için iletişime geçtim, fakat iki kez daha gönderilen ürünler de yine aynı şekilde hasarlıydı. Ayrıca, hasarlı ürünleri tamirat yapılacak diyerek aldılar ancak hiçbir tamirat yapılmadan aynı şekilde geri gönderdiler. Toplamda üç kez aynı sorunu yaşadım.

Sipariş ve teslimat sürecinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak müşteri hizmetlerinin konuşma tarzı son derece yanlıştı, mağduriyetimi dikkate almadılar ve çözüm sunmadılar. Değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanmama da izin verilmedi. Bu süreçte 10.000 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

Nun Halı’dan beklentim, salon ve mutfak halılarımın yeniden, sıfır ve hasarsız şekilde gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.