Satış Sonrası İlgi Yok Teslimat Gecikti İletişim Kuramıyorum

Nun Halı’nın Üsküdar’daki mağazasına gidip 4 adet halı seçtim ve ödemesini yaptım. En geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Halılardan biri birkaç gün içinde teslim edildi ancak hatalı, istemediğimiz saçaklarla gönderilmişti.

Diğer halılar için satış sırasında bizimle ilgilenen kişi bir telefon numarası verdi ve “İstediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz” dedi. Ancak 4 gün üst üste hem aradım hem mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında internetteki WhatsApp hatları üzerinden ulaştım. Durumu anlattım, bu kez de ürünlerin 10 gün daha geç gönderilebileceği söylendi. Şikayetimi oraya da yazınca iki halı ertesi gün teslim edildi. Ancak son halı hâlâ gelmedi ve yine beklemem gerektiği söyleniyor.

Ürünlerle ilgili gecikme elbette olabilir, bunu anlayışla karşılarım. Fakat satış anında gösterilen ilginin, teslimat sürecinde onda biri bile yok. Ben ödemeyi 10 gün sonra yapacağım desem, sonra yine 10 gün ertelesem bana ürünü satarlar mıydı?

En azından biri arayıp, “Ürünleriniz gecikecek, yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz” dese gerçekten yeterli olurdu. Ancak bırakın özür dilemeyi, ben bile kimseye kolay kolay ulaşamıyorum. Her şey ürünü satana kadarmış.

Daha güvenilir bir yerden alışveriş yapın. Ürününüzle ilgili bir sorun yaşarsanız karşınızda muhatap bulamayabilirsiniz.