Ayıplı Halı İadesinde 500 TL Kargo Bedelinin Haksız Kesilmesi

Nun Halı’nın kendi internet sitesinden 29 Mart tarihinde Orjin Sepet Serisi antrasit halı satın aldım. Halı elime ulaştığında üzerinde iki adet düğüm ve ip çıkması olduğunu, ayrıca halının üzerinde üç şerit halinde farklı renk tonlarında izler bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedim.

14 Nisan Salı günü ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. WhatsApp üzerinden Nun Halı ile görüştüğümde, halıda kusur olmadığını, ip çıkmasının defo sayılmadığını belirttiler. İade sırasında kargo tutarını ben ödemedim, kargo etiketi firma tarafından hazırlanmıştı ancak ürün iadesinde bu kez benden 500 TL kargo bedeli kesildi ve para iadem bu şekilde 27 Nisan’da hesabıma yansıdı. Oysa iade kargosunun gerçek tutarı 179 TL idi.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen kargo bedelinin bu şekilde ve bu kadar yüksek bir tutarla tüketiciye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu üründe kargo masrafı satıcıya aittir. Bu nedenle tarafımdan kesilen 500 TL kargo bedelinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan geri iade edilmesini talep ediyorum.