İade Kargo Ücretinin Benden Talep Edilmesine İtiraz

Nun Halı’nın internet sitesinden 22 Şubat’ta “Sisal Plus 1” model bir halı aldım, ürünler 24 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen halılar ölçü olarak istediğim gibi olmadı ve beklediğimden çok daha ince geldiği için kalite ve kullanım açısından beklentimi karşılamadı, bu nedenle iade talep ettim.

İade için WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu ve ücreti benim ödemem gerektiğini söylediler. Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimde, iade kargo ücretinin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamadan şikayetçiyim.

Nun Halı’dan, mesafeli satış sözleşmelerine uygun şekilde, cayma hakkımı kullanırken benden iade kargo ücreti talep edilmemesini ve iademin ücretsiz bir şekilde, sorunsuz olarak alınmasını talep ediyorum.