to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Halı Ve Cevapsız Firma
24 Aralık 2025 tarihinde Nun Dekoratif Halı’nın kendi internet sitesinden 53443 numaralı siparişle 2 adet halı satın aldım. Halılardan biri yaklaşık 2 hafta sonra elime ulaştı, ancak diğer halı tam 25 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde, başlangıçta eksik olan halının gönderileceği söylendi. Ancak siparişin 25 gündür gelmemesi nedeniyle eksik halının iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi ilettiğim anda firma adeta ortadan kayboldu, mesajlarıma ve taleplerime geri dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen halıya ait siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma tarafından tarafıma ücret iadesi yapılmış olup bu yönüyle maddi mağduriyetim giderilmiştir. Ancak ücret iadesinin gerçekleştirilmesinden sonra yaşanan iletişim süreci ve ithamlar, tarafımca ayrıca dile getirilmesi gereken bir durum haline gelmiştir. 24 Aralık 2025 tarihinde firmadan iki adet halı siparişi verdim. Sipariş tarihinden itibaren yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Bu süre boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Yapılan görüşmelerde firma yetkilileri, sipariş verdiğim halılardan yalnızca bir tanesinin stoklarında mevcut olduğunu, istersem bu ürünün gönderilebileceğini, diğer halının ise stoklara girdiğinde daha sonra tarafıma ulaştırılacağını bildirmiştir. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bu teklifi kabul ettim. Bunun üzerine firmaca yalnızca bir adet halı tarafıma kargolanmıştır. Ancak ikinci halı, aradan geçen zamana rağmen tarafıma gönderilmemiştir. Bugün itibarıyla (19 Ocak 2026) ikinci ürün, sipariş tarihinden yaklaşık 25 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep etmek amacıyla firmaya WhatsApp üzerinden tekrar yazdım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden tarafıma dönüş yapan firma, öncelikle ücret iadesinin yapıldığını bildirmiştir. Ancak bu bildirimin hemen ardından, kargo sisteminde ürünün tarafıma teslim edilmiş göründüğünü ileri sürerek, sanki ikinci ürün tarafıma ulaşmış ve ben bunu inkar ediyormuşum gibi imada bulunmuşlardır. Tarafıma ikinci bir kargo veya ürün kesinlikle ulaşmamıştır. Kendimi açıklamaya devam etmeme rağmen firma yetkilileri çelişkili beyanlarda bulunmuş, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara yanıt vermemiştir. Buna rağmen, yaşadığım süreci Şikayetvar platformunda dile getirmem sebebiyle tarafıma “iftira atma” suçlaması yöneltilmiş, şikayetimi kaldırmam için ısrarlı şekilde baskı yapılmıştır. Sonuç olarak; her ne kadar ücret iadem yapılmış olsa da, ücret iadesinden sonra maruz kaldığım haksız ithamlar, iletişimsizlik ve baskı, yaşadığım mağduriyetin farklı bir boyutunu oluşturmaktadır. Bu açıklamayı, sürecin doğru ve eksiksiz şekilde anlaşılması amacıyla yapmaktayım.
Bu da devamı
