Otel Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Yaşanan Sorunlar

4-8 Ağustos tarihleri arasında 2627 numaralı oda ile Nuhun Gemisi Otel’de konakladım. Konaklama, resepsiyon, casino ve restoran bölümlerinde sürekli olarak ciddi ilgi ve alaka eksikliği yaşadım. Özellikle casino alanında (firma tarafından görülebilir: yüksek miktarda oyun oynamamıza rağmen) sigara dahi verilmedi, siparişler ise yaklaşık 40 dakika sonra geliyordu. Casino bölümünde en yüksek Grand 250 bin TL ile sınırlıydı ve genel olarak casino hizmeti oldukça zayıf ve ilgisizdi.

Restorandaki yemekler çok kötüydü. Son gün bavullarımızla yaklaşık 15 dakika yürümek zorunda kaldık, çünkü araba bozuk denildi. Otelde internet son gün kesildi. Havuzdaki şezlonglarda sabah erken saatlerde havlu bırakılıp yer tutuluyor, bu yüzden yer bulmak mümkün olmuyor ve ilgili görevli de bulunmuyor. Otelde enerji içeceği satılmıyor veya verilmiyor.

Son gün resepsiyonda öncelik hep başkalarına verildi, check-out için uzun süre bekledik. Depozito paramızı iade aldık, odaya ait tüm ödemeleri yaptık. Ancak havalimanına geçtiğimizde 15 defa arandık ve “çıkış yapmadınız, kaçıp gitmişsiniz” gibi ifadelerle rahatsız edildik. Otelin kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum, bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otel yönetiminden özür ve telafi bekliyorum.