Nuevo Seramik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Yedek Parça Talebim Karşılanmıyor

Nuevo Seramik markasına ait bir mutfak bataryam arızalandı ve garanti süresi dolduğu için ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır firmaya ulaşamıyorum.

Ürünü aldığım yer, beni doğrudan Nuevo Seramik’in müşteri hizmetlerine yönlendirdi. O günden beri defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca mail gönderdim fakat mailime de geri dönüş yapılmadı.

Benim beklentim, firmanın telefonlarını açması, tarafımla iletişime geçmesi ve ücretli olarak ihtiyaç duyduğum yedek parçanın temin süreci hakkında bilgi verip bu parçayı sağlamasıdır.