Eksik Teslimat Ve İade Sorunu Nedeniyle Aylardır Mağduriyet Yaşıyorum

07.04.2025 tarihinde Numan Kaleli a. Ş. Çanakkale ng Kütahya Seramik Bayisi’nden toplam 140.000 TL tutarında Seramik Granit ürünleri satın aldım. Ödememi eksiksiz olarak yaptım. Ancak, ürünlerin bir kısmı teslim edildi, yaklaşık 12.000 TL değerindeki ürünler ise aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte bayiyle yaklaşık 10 kez telefonla iletişime geçtim. Her defasında müşteri temsilcileri, “bugün yarın gönderilecek”, “araç yok”, “depo göndermedi”, “fabrika göndermedi” gibi çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. Son 1 aydır ise kimse aramıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca, iade etmek istediğim ürünlerin alınacağı söylenmesine rağmen, bu konuda da hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim alınmadı. Konuyu fabrikaya da ilettim; ancak “bayiyle ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Standart bir satış işlemi olmasına rağmen, hem eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de iade ürünlerim alınmadı. Param aylardır firmada bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gönderilen ürünlerin bugünkü ürün bedeli üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ve iade ürünlerimin de bir an önce alınmasını talep ediyorum.