Satın Aldığım Ses Sunucusu Hizmeti Sürekli Kopuyor Ve İade Talebim Reddediliyor

https://nubitro.com/ firmasından 3 adet, 1 ay süreli ses sunucusu – sinusbot hizmeti satın aldım. Ödemeleri banka kartı ile iki ayrı işlem halinde, önce 51,47 TL sonra 103,48 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım hizmet başından beri düzgün çalışmıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve performans olarak da ihtiyacımı karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem web sitelerindeki destek sistemi üzerinden talep açtım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Destek taleplerimde sorunun hizmetten kaynaklandığını, ürünün düzgün çalışmadığını iletmeme rağmen, bana sorunun kendilerinden değil benden kaynaklandığını söylediler. Zaman zaman “sorunu düzelttik” deseler de sorun hiç tam olarak çözülmedi ve sürekli aynı noktaya dönüyoruz.

Bu nedenle aldığım hizmetten fayda sağlayamadığım için ücret iadesi talep ettim. Dün ve bugün web adreslerindeki destek kanalı üzerinden iade isteğimi tekrar iletmeme rağmen, iadem gerçekleştirilmedi ve sorunun bizden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Kullanamadığım ve sürekli problem yaşayan bu hizmetler için ödediğim toplam tutarın iadesini istiyorum. Yaşadığım bağlantı kopması ve performans sorunlarının giderilmesi veya mümkün değilse ilgili hizmet bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.