Nüans Sigorta Ekspertiz Dosyam Üç Ayı Aştı, Araç Serviste Bekliyor

16.11.2025 tarihinde kaza yaptığım 2011 model BMW 5.20 aracım yaklaşık üç aydır Ankara Şaşmaz M.E. Teknik BMW Servisi’nde beklemesine rağmen Nüans Sigorta ekspertiz firması dosyamı bir türlü sonuçlandırmıyor. Dosya numaram 2025311548837’dir.

Dosyama atanan kişi H**** Bey olarak bildirildi ve firmanın sahibi olduğu söylendi, ancak ne düzgün bir ofis adresine ulaşabildim ne de kurumsal bir yapıyla muhatap olabildim. Telefon numarasını bulmakta bile oldukça zorlandım. Kendisine ulaştığımız her seferinde “çok yoğunum, gelemem” şeklinde cevap veriyor ve üç aydır aracıma eksper gönderilmediği için dosyam onaylanmadı, araç onarıma alınamıyor.

Yaşadığım bu aksaklıklar üzerine Sompo Sigorta’yı arayarak eksper değişikliği talebinde bulundum, bu konuda uğraşacaklarını ve gerekli işlemleri yapacaklarını ifade ettiler; ancak şu ana kadar somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracım uzun süredir serviste atıl durumda bekliyor ve bu durum hem mağduriyetimi hem de mağduriyet süremi artırıyor. Nüans Sigorta ekspertiz firmasının dosyamı acilen inceleyip eksper yönlendirerek onarım sürecini başlatmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.