Karadeniz Turu Son Dakika İptali Ve Kapora İadesi Talebi

NST tur aracılığıyla bayram tatilim için İstanbul çıkışlı Karadeniz turu satın aldım. Rezervasyonu yaklaşık 1 ay öncesinden yaptım ve 05.05.2026 tarihinde bu tur için 4.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası banka dekontum mevcut.

Turun gerçekleşeceği gün olan 28.05.2026 tarihinde, saat 14.00 civarında firma tarafından aranarak turun o gün yapılmayacağı, 29.05.2026 tarihinde saat 16.00’da gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden sürekli belirsiz ve oyalayıcı bilgiler paylaşıldı, kalkış saati ve organizasyon detayları net bir şekilde tarafıma iletilmedi.

29.05.2026 tarihinde ise yine saat 14.00 civarında firma tarafından aranarak Karadeniz turunun tamamen iptal edildiği ve araç bulunamadığı söylendi. Turun son anda iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bayram iznimi tamamen bu tura göre ayarlamama rağmen, turun iptali nedeniyle tatilim boşa gitti ve hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Firma süreci hiçbir şekilde profesyonelce yönetmemiş, tüketici olarak beni açıkça mağdur etmiştir. Ödemiş olduğum 4.000 TL kapora bedelinin derhal iade edilmesini ve bayram tatilimin boşa gitmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilerek firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.