to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
17 Eylül saat 12.00’de Nsmart üzerinden s24 b Grade bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram loo3-4815918312 ve tutar 29.200 TL. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bataryasının değiştiği, gün içinde kargoya verileceği söylendi, özellikle 22 Eylül tarihinde “bugün kargoda” denmesine rağmen yine gönderim sağlanmadı.
Daha sonra bu kez cihazın “son testlerden geçemediği” ve bu yüzden kargoya verilemediği söylendi ancak sorunun ne olduğuna dair net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Gecikme için arayıp özür dilediler, hediye powerbank göndereceklerini ilettiler, hemen ardından tekrar testlerden geçemediği ve kargo çıkışı yapılamadığı söylendi. Tüm bu süreç boyunca net, tutarlı, açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli oyalayıcı bir iletişim kurulması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ben inatla beklemeye devam ediyorum ancak sabrım giderek taşmak üzere. Bana ulaşan cihazda en ufak bir sorun dahi olması halinde hem ürünü iade etmeyi hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, sorunsuz bir cihazın en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şirket kargoya verdi ürünümü ve yanında hediyeler göndermişler geç olsun güç olmasın diyorum gene de müşteriye şeffaflık konusunda biraz daha özverili davranabilirler ceylan hanıma ve ekibine teşekkürlerimi iletiyorum telefon gelince gelişme aktaracağım
Teşekkür ederim geç olsa da mağduriyetimi giderdiniz telefon geldikten sonra da kontrol edip sizi övüceğim
