to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com’da İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Hediye Çeki Teklifi
Npopi.com üzerinden Masumiyet Füsun siyah XL beden elbise satın aldım. Ürünün kodu wedonegcji ve kargo dahil toplam 1.949 TL ödeme yaptım. Ürün 02.06.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve bana uymadığı için iade etmek istedim.
Site üzerinden iade kodu oluşturamadığım için Npopi ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Kanunen 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, iade talebimi kabul etmeyip ısrarla sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürünü iade alıp ücret iadesi yapmayacaklarını, yalnızca kendi belirttikleri şekilde işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerine telefonla da bağlanamadım, sadece WhatsApp üzerinden görüştük ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem kendi sitelerinde iade yapılabileceği yazmasına rağmen bunu uygulamamaları hem de ısrarla hediye çeki veya değişime yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kendilerine geri göndererek, ödediğim 1.949 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Npopi.com üzerinden satın aldığım siyah XL elbiseyi 14 gün içinde koşulsuz iade etme hakkım olmasına rağmen, iade kodu oluşturulamıyor ve sadece değişim ya da hediye çeki teklif ediliyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, hiçbir çözüm sunulmadı, telefonla da bağlanamadım. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
