Npopi.com Npopi Firmasının Kalitesiz Ürün Teslimi Ve Ücret İadesi Reddine Karşı Şikayet

Npopi isimli firmanın online alışveriş sitesinden 19.05.2026 tarihinde iki adet elbise sipariş ettim ve ürünler 21.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiseler elime ulaştığında ürünlerin sitedeki görüntüyle uyuşmadığını gördüm. Dikişleri potluydu, birçok yerinden iplikler çıkmıştı ve hem kumaş hem de dikiş kalitesi beklediğim seviyenin oldukça altındaydı.

Teslim aldığım aynı gün içinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünlerden memnun kalmadığımı, bu nedenle ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen firma para iadesi yapmak yerine sadece başka ürün almam konusunda ısrarcı oldu. Talebimi açıkça ücret iadesi olarak iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar.

Bu süreçte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ni arayarak durumu danıştım. İademin yapılması gerektiği ve benden talep edilen iade kargo bedelinin de firma tarafından karşılanması gerektiği bilgisini aldım. Bu bilgiyi firmaya ilettiğimde ise alıcı ödemeli kargo ile gönderirsem ürünü teslim almayacaklarını, kargonun kaybolması durumunda da sorumluluğun tamamen bana ait olacağını söylediler. Bu tutumlarıyla tüketiciyi hak aramaktan vazgeçirmeye çalışmaları son derece rahatsız edici ve caydırıcı bir davranıştır.

Guovumrsk numaralı sipariş için ürünleri firmaya geri gönderdim. Ürünleri iade etmiş olmama rağmen ücret iadesi yapılmaması, iade kargo bedelinin tarafıma yüklenmeye çalışılması ve tehdit eder gibi konuşulması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin ve iade kargo bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi için gereken her yere başvuracağım, insanları tehdit ederek zorlayarak ürünlerinizi satamazsınız.