Npopi.com İade Tutarının Kredi Kartıma Yatırılması Gerekiyor, Hediye Çekine Dönüştürülmesi Haksız

Temmuz ayında Npopi Butik’ten satın aldığım elbiseyi 5 Ağustos’ta iade ettim. 14 Ağustos’ta iademin onaylandığını ancak tutarın kredi kartıma yatırılması gerekirken hiçbir onayım olmadan hediye çeki olarak tanımlandığını öğrendim. Ben iade ücretimin kesinlikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir hediye çeki ya da kupon istememe rağmen, rwommtlao referans numaralı işlemime ait tutar tarafıma sormadan alışveriş çeki şeklinde tanımlanmış. WhatsApp yazışmalarında da sadece kupon kodu iletildiğini görüyorum. Bu süreçte hem telefon hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak dönüş yapılmadı ve Instagram üzerinden de engellendiğim için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Onayım olmadan iade tutarını karta yatırmak yerine hediye çekine çevirmelerinin Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yapılan bu işlemin iptal edilerek elbiseye ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması ve işlem düzeltilmemesi halinde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.