Npopi.com İade Kodu Gönderilmemesi Ve Geçersiz Adres Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali

Npopi.com internet sitesi üzerinden 3 adet elbise satın aldım. Ürünler 10 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiselerden birini iade etmek istediğim için aynı gün site üzerinden yasal 14 günlük süre içinde iade talebi oluşturdum ancak iade için gerekli kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Tarafıma gönderilen faturada firmanın açık adresi yer almadığı için internet sitesinde yazan adrese, kargo ücretini cebimden ödeyerek ürünü gönderdim. Kargo, adresten taşınıldığı için geri döndü. Firma hem geçersiz bir adres kullanıyor hem de müşteriyi ortada bırakıyor.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade adresi istedim. Bana iadeyi sadece 3 gün içinde ve paket açılmamışsa kabul ettiklerini söylediler. İnternetten alınan bir ürünü denemeden, paketi açmadan iade şartı koşmaları hem mantıksız hem de yasal 14 günlük cayma hakkına açıkça aykırı bir uygulamadır. Ayrıca adres talebime rağmen herhangi bir geçerli iade adresi de paylaşmadılar.

Ürün bedeli olan 1.900 TL’nin ve bu süreçte cebimden ödediğim 167 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile yaşadığım bu usulsüzlük ve mağduriyetin giderilmesini, yasal haklarım çerçevesinde sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.