Npopi.com Cayma Hakkım Reddedildi, Ücretim Sadece Kredi Kodu Olarak Sunuluyor

Npopi adlı internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kumaş, beden ve dikiş kalitesini beğenmediğim için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi WhatsApp hatları üzerinden firmaya bildirdim ve cumartesi günü teslim aldığım ürünü pazartesi günü PTT ile geri gönderdim.

WhatsApp yazışmalarımızda firmaya ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iadelerinin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini veya harcadığım tutarı kendi sitelerinde kullanmam için kod tanımlayabileceklerini söylediler. Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim, ancak buna rağmen bana www.npopi.com adresinden kullanmam için bir kod gönderdiler ve ödediğim ücretin aynı sitede harcamaya zorlanacağını ifade ettiler. Taşınma sürecinde olmam nedeniyle konuyu o dönemde Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyamadım.

İnternet üzerinden satılan bir ürünü, denediğimde kumaşı, kalıbı veya dikişi bana uygun olmadığı için iade etmek istemem son derece doğaldır; sorun her zaman sadece beden uyumsuzluğu değildir, kumaş teni rahatsız edebilir, kullanılan ip batabilir veya fiziksel yapıya uymayabilir. Ben ürünü cayma hakkım kapsamında iade ettiğim halde ücretimin harcama koduna dönüştürülmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine geri iade edilmesini ve kod uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.