to read complaints and reviews, or file yours.1
Nox Halı Herhangi Bir İade Kodu Gönderilmedi
Nox halı’dan Norge serisi yumuşak dokulu yeni nesil bej renk halı siparişi verdim. Halının kalitesini beğenmediğim ve boyunu küçük bulduğum için ürünü iade etmek istedim. Bunun üzerine benden iade için gerekli bilgileri mail yoluyla iletmem istendi ve iade kodunun mail adresime gönderileceği söylendi.
Ben de istenen şekilde ad-soyad, sipariş referans numarası, ürün bilgisi ve iade talebimi yazarak maille ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
İademin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için iade kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin net olarak açıklanmasını rica ediyorum.
30 kasımda verdiğim siparişimle ilgili benzer bir süreci ben de yaşadım hala da yaşıyorum. Halı geldi iade etmek istedim 14 gün içerisinde ve ben Standart ölçü ürün satın almama rağmen (yazışmalarla bile kayıtlı) süreç boyunca iade konusunda ciddi iletişim problemleri yaşadım, engellendim muhatap bulamadım. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafıma olumlu sonuçlandı. Özel ölçü aldığım için iade edilmedi gibi bir savunma yapılmış hatta ki doğru değil. Karar sonrası iade kodunu verdiler gönderdim ona rağmen sonrasında eksik ödeme yapıldı. Tüm yazışmalar ve banka kayıtları elimde mevcut. Sürecin dikkatle yürütülmesini tavsiye ederim herkese