Nox Halı Çocuk Odası Halısının Sürekli Lif Ve Toz Bırakması

Mayıs 2025’te Nox Halı’nın kendi internet sitesinden %100 pamuk, kaydırmaz tabanlı bir çocuk odası halısı satın aldım. Halıyı ilk kullanmaya başladığımız ilk aylardan itibaren, her süpürdüğümde aşırı derecede toz ve hav çıkmaya başladı. Süpürgenin haznesi her seferinde halıdan çıkan pamuk ve havla doluyor; hatta bu durumun birkaç ay içinde normale döneceğini düşünerek bekledim. Bir kere makinede yıkama yaptım ama hiçbir değişiklik olmadı.

Şu an 7. Aydayız ve problem ilk günkü gibi, hatta daha da rahatsız edici bir şekilde devam ediyor. Halının üzerinde çocuğumla oyun oynamak için oturduğumuzda, kalktığımızda üzerimiz başımız pamukçuk dolu oluyor. Çocuk odasında kullanılan bir ürünün bu kadar lif ve hav bırakması, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve artık sinir bozucu bir hale gelmiş durumda.

Bu süreçte firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım, fotoğraf ve video çekip gönderdim. Ancak bana, Dyson marka yüksek emiş gücüne sahip süpürge kullandığım için bu durumun normal olduğu söylendi, adeta suçlu benmişim gibi hissettirilerek iade süresinin dolduğu ve yardımcı olamayacakları cevabı verildi. Ürünü ilk aylarda da aynı sorunu yaşadığım için kullandığımı, durumun normale döneceğini düşünerek bu yüzden hemen iade talebinde bulunmadığımı ifade etmeme rağmen yine aynı yanıtı aldım.

Hem ödediğim yaklaşık 4.500 TL’lik bedel hem de çocuk odasında kullanmak için özellikle tercih ettiğim bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu halının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.