Kısa Sürede Deforme Olan Halı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nun Halı’dan internet sitesi üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce Nun Sisal Plus model halı satın aldım. Halıyı yeni taşındığım ev için almıştım ancak daha ilk aydan itibaren halının üzerinde ciddi tüylenmeler oluştu ve şu anda görüntü olarak neredeyse kullanılamayacak hale geldi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Nun müşteri hizmetlerine yazdığımda, problemin süpürge kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak halının üzerinden henüz iddia edildiği kadar süpürge bile geçmedi, normal bir kullanım dışında ekstra bir durum olmadı. Buna rağmen sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesi nedeniyle hem değişim hem de mümkünse iade talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin adil bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.