to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Uzun Bekleyiş Ve 12.600 TL Geri Ödeme Eksikliği
Nox Halı’nın kendi web sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde 4 adet Clam serisi halı satın aldım ve toplamda 12.600 TL ücret ödedim. Halıları evde denediğimde üç tanesinin dekorasyona uyum sağlamadığını gördüm, bu yüzden hiç kullanmadım. 26 Ocak’ta üçü için iade talebi oluşturdum, bir tanesini zaten kullanmak üzere tutuyorum.
İade sürecinde benden sipariş numarası, isim soy isim ve halıların isimleri gibi bilgiler istendi, bunların hepsini eksiksiz bir şekilde ilettim. Ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir net sonuç alamıyorum. Sürekli bilgiler istendi, gönderdim, buna rağmen süreç ilerletilmedi ve adeta oyalanıyorum, talebimle ilgili açık ve net bir dönüş yapılmıyor.
Mesafeli satış kapsamında kullanılmamış ürünler için iade hakkım zaten mevcutken, hiçbir şekilde sorun çıkarmadığım ve ürünleri kullanmadığım halde bu kadar bekletilmem ve muhatap bulamamamı kabul etmiyorum. Üç adet Clam serisi halımın koşulsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 12.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hayır sizlere fatura göndermiyorlar ve göndereceklerini sanmıyorum. Fatura içeriğine ölçülerin özel olduğu belirtip ürünler için tüketicinin iade hakkı olmadığına dair Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmada bulunuyorlar. Şikayette bulunurken bu hususları dikkate alabilirsiniz. Halıların farklı firmalardan geldiğini kanıtlayacak şekilde kargo takip numaraları resimleri vs eklemeyi unutmayın.