İletişim Sorunu Nedeniyle İade Sürecinin Başlatılamaması

Nox Halı’dan satın aldığım Cosmos serisi yumuşak Dokuma modern halılardan 1 adet 80X150 cm, 1 adet 80X300 cm ve 1 adet 120X180 cm olmak üzere toplam üç halıyı iade etmek istiyorum. Ancak neredeyse bir haftadır yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle iade sürecini bir türlü başlatamıyorum.

İade için benden mail istendi ve geçtiğimiz cuma günü istenen maili kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli olarak alıcı adı soyadı ve referans numarası talep ediliyor, ben de bu bilgileri iletiyorum fakat yine de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüm ancak oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Toplamda yaklaşık 7.600 TL ödediğim bu üç halının iadesinin alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli bilgi istemelerine rağmen sürecin ilerlememesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.