to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kargo Ve Defolu Şal Takımı Nedeniyle Mağduriyet
Nowanstore’dan Kurban Bayramı’ndan önce Ferel şal modeli takım siparişi verdim. Amacım ürünü bayramda giymekti ancak ürün geç kargolandığı için bayrama yetişmedi. Bunu sorun etmemeye çalışıp en azından bir düğünde giymek üzere bekledim.
Ürün elime ulaştığında ise takımın defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, değişim yapılabileceği söylendi ancak aynı bedenin stokta kalmadığı, ürünü geri göndermem gerektiği, ürün ellerine ulaştıktan sonra tekrar ürün seçmem gerektiği iletildi. Bu süreçte yeni ürünün kesinlikle düğüne yetişmeyeceği belliydi.
Ben de mağduriyet yaşamamak için defolu ürünü bu haliyle kabul edip bir terzide tamir ettirebileceğimi, buna karşılık ürünün fiyatında indirim yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bu çözüm teklifim kabul edilmedi ve sadece üç hafta sonra iade yapmam söylenerek başka bir seçenek sunulmadı. Hem bayramda hem de düğünde giymek için planladığım ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Nowanstore’dan Ayşegül Ş***** adına yaklaşık 2.500 TL tutarında yapmış olduğum bu alışverişle ilgili olarak, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, defolu geldiği için üründe indirim uygulanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Nowan Store’dan Kurban Bayramı öncesi sipariş ettiğim şal takımı, kargo gecikmesi nedeniyle bayrama yetişmedi ve elime ulaştığında defolu çıktı. Müşteri temsilcisi değişim imkanı sundu fakat aynı beden stokta yoktu, ürünü geri göndermem ve yeni bir ürün seçmem gerektiği söylendi; bu da yeni ürünün düğüne yetişmeyeceği anlamına geliyordu. Defolu ürünü tamir ettirip indirim talep ettim, ancak bu teklif reddedildi ve sadece üç hafta sonra iade yapabileceğim bildirildi. Şu ana kadar markayla iletişime geçilemedi ve şikayetim göz ardı edildi.
