Test Sürüşünde Araç Çarpıldı, Bakım Ücreti Tahsil Edildi

15.04.2026 tarihinde aracımı rutin bakım için İzmir Novamer servise teslim ettim. Araç bakımdayken test sürüşüne çıkarmışlar ve bu esnada aracıma çarpmışlar. Bana daha sonra araca çarpıldığını söylediler, tutanak tuttular ancak süreç benim için tamamen mağduriyetle sonuçlandı.

Servis beni çağırdığında, tüm bu yaşananlara rağmen benden bakım ücretini eksiksiz olarak tahsil ettiler. Şu anda hem bakım ücreti ödemiş durumdayım hem de aracım hasarlı şekilde serviste bekliyor. Üstüne bir de bu kaza nedeniyle aracımda hasar kaydı oluşacak. Aracımın sağlam bir şekilde bakıma girdiği, ancak test sürüşünde servisin personeli tarafından kaza yapıldıktan sonra bu hale gelmesi ve üstelik benden bakım ücretinin de alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Servis, bana adeta “sus payı” gibi geçici olarak bir araç tahsis etti ve bu aracı kendi aracım tamir görene kadar kullanacağımı söylediler. Ancak ben hem para ödeyen, hem aracı hasarlı kalan, hem de aracıma hasar kaydı işlenecek olan tarafım ve bu yaklaşım kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Aracımın hasarının, hiçbir masraf bana yansıtılmadan, orijinal parçalarla ve kusursuz şekilde onarılmasını, bu süreçte ödediğim bakım ücretinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımda oluşacak hasar kaydı nedeniyle yaşayacağım değer kaybının da telafi edilmesini ve yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.