Novakid Otomatik Ödeme Çift Çekildi, İade Gecikmesi ve Yanlış Paket Sorunu

Novakid'de 3 aydır üyeliğim bulunuyor. Ancak bu ayda yaşadığım sorunlar çok fazla olmaya başladı.

1. Kart bilgilerim değiştiği için, konuşma pratiği üyeliğimizin ödemesi otomatik ödemeden çekilemedi. Ben de manuel ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra bunun bilgisini Novakid ekibine ilettim ve özellikle otomatik ödemeden de tekrar çekim olmaz değil mi diye sorduğumda ödeme yapıldığı için tekrar çekim olmayacağını yani ödeme alınmayacağı söylendi. Ama aynı günün gecesi otomatik ödemeden tekrar çekim yapıldı.
2. ⁠Ödemenin iade olacağı söylendi hala bekliyorum. İade ne zaman yapılacağı ile ilgili asla bilgi alamıyorum.
3. Bizim bir bireysel ders paketimiz var bir de İngilizce konuşma pratiği paketimiz. Setem paketi diye bir paket almışsınız diyorlar. Ancak ben böyle bir paket almadı. Dün akşam İngilizce konuşma pratiği diye girdiğimiz derste bir anda setem deslerle karşılaştık. Onu geçtim maden 2 paketi satın aldım konuşma pratiği derslerini ders programında neden göremiyor. Biz İngilizce konuşma pratiğine kayıtlıyız. Çocuğum kaybettiği tüm derslerin telafisini istiyorum.
4. Setem derslerin iptal ve iadesini istiyorum. Ders programı düzenlemek istediğimde setem paketle ilgili program hazırlıyor. Bunu istemiyorum. İngilizce Konuşma pratiği derslerini aldık ve böyle devam etmek istiyorum. Ancak ders programında İngilizce konuşma pratiği programlarını göremiyorum. Bunun düzeltilmesini istiyorum.

Arayabileceğimiz bir numara asla yok ve WhatsApp'tan ya da uygulamanın mesajlar kısmında dönüş alamıyorum. Bu konuların hepsinin telafisinin yapılmasını bekliyorum.