to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodlarının Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Novakid’in sosyal medya hesaplarında paylaştığı SAN25 kodu ile yüzde 25 indirimden faydalanmak istedim. Yıllardır Novakid üyesiyiz fakat artık paylaşılan indirim kodları hesabımızda çalışmıyor. Son 3 gündür bu kodu kullanarak ders almak için uğraşıyorum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. WhatsApp ve Novakid’in kendi mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım; genellikle otomatik yanıtlar aldım, sonrasında ise bir temsilciyle görüştüğümde yine sorunum çözülmedi. Bu süreçte fiyatlar güncellendi ve arttı; bana yüzde 20 indirim kodu verildi ama hem yüzde 25’lik kodu kullanamadım hem de fiyat artışı nedeniyle bu indirim bir anlam ifade etmedi.
Ayrıca, Novakid’in Summer Challenge setinden yüzde 17 indirim kazandığım yazıyor fakat kodu almak istediğimde oran yüzde 10’a düşüyor. Bu tür tutarsızlıklar ve müşteri hizmetlerine anında ulaşamamak sürekli yaşadığım bir problem haline geldi.
Hem fiyat güncellemesi öncesindeki fiyat üzerinden yüzde 25 indirim hakkımın tanınmasını hem de müşteri hizmetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Betül G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayeti çözüme kavuşturmak için kimse henüz iletişime geçmedi. Novakidin eski sisteminde direk telefon ile müşteri temsilcisi arayıp iletişim kuruyordu şu an ise müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorlandığımız için mağduriyet yaşıyoruz
Teşekkür ederim
