Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Kodlarının Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Betül
02 Eylül 2025 16:21
3.453
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Novakid’in sosyal medya hesaplarında paylaştığı SAN25 kodu ile yüzde 25 indirimden faydalanmak istedim. Yıllardır Novakid üyesiyiz fakat artık paylaşılan indirim kodları hesabımızda çalışmıyor. Son 3 gündür bu kodu kullanarak ders almak için uğraşıyorum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. WhatsApp ve Novakid’in kendi mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım; genellikle otomatik yanıtlar aldım, sonrasında ise bir temsilciyle görüştüğümde yine sorunum çözülmedi. Bu süreçte fiyatlar güncellendi ve arttı; bana yüzde 20 indirim kodu verildi ama hem yüzde 25’lik kodu kullanamadım hem de fiyat artışı nedeniyle bu indirim bir anlam ifade etmedi.

Ayrıca, Novakid’in Summer Challenge setinden yüzde 17 indirim kazandığım yazıyor fakat kodu almak istediğimde oran yüzde 10’a düşüyor. Bu tür tutarsızlıklar ve müşteri hizmetlerine anında ulaşamamak sürekli yaşadığım bir problem haline geldi.

Hem fiyat güncellemesi öncesindeki fiyat üzerinden yüzde 25 indirim hakkımın tanınmasını hem de müşteri hizmetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.

indirim-kodlarinin-calismamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
indirim-kodlarinin-calismamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
indirim-kodlarinin-calismamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
02 Eylül 2025 17:25 (Şikayetten 1 saat sonra)
Betül
Betül
03 Eylül 2025 23:20

Şikayeti çözüme kavuşturmak için kimse henüz iletişime geçmedi. Novakidin eski sisteminde direk telefon ile müşteri temsilcisi arayıp iletişim kuruyordu şu an ise müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorlandığımız için mağduriyet yaşıyoruz

Betül
Betül
19 Eylül 2025 14:01

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Bilgisi Tutarsızlığı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
15 Ekim 2025 19:33
3.546
fiyat-bilgisi-tutarsizligi-ve-yetersiz-musteri-iletisimi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
fiyat-bilgisi-tutarsizligi-ve-yetersiz-musteri-iletisimi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
fiyat-bilgisi-tutarsizligi-ve-yetersiz-musteri-iletisimi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
4
Derya sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Derya
02 Eylül 2025 16:14
5.216
"Teşekkürler"
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-6.jpg
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
fiyat-degisikligi-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

profile
16 Aralık 2024 16:29
1.550
Benzer Şikayet Yaz